TY  - BOOK
AU  - Lovelock, Christopher; Coaut.
TI  - Administración de servicios: estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos 
SN  - 970-26-0388-9
PY  - 2004///
CY  - México
PB  - Prentice Hall, Inc.
KW  - 1. ADMINISTRACIÓN
KW  - 2. MARKETING
KW  - 3. RECURSOS HUMANOS
ER  -