TY  - BOOK
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TI  - Diagnóstico para proponer la implementación de una "Carta compromiso al Ciudadano" (Citizen's Charter) adaptando los criterios del "Modelo Conceptual de la Calidad del Servicio", en la Dirección de Responsabilidades Administrativas de la Contraloría del Poder Legislativo del Estado de México
SN  - 978-968-6452-90-7
CY  - Toluca, México
PB  - Instituto de Administración Pública del Estado de México
KW  - 1.DERECHO POLÍTICO
KW  - -MÉXICO 2.SERVICIO PÚBLICO
KW  - -MÉXICO 3.PODER LEGISLATIVO
KW  - -MÉXICO 4.DERECHO ADMINISTRATIVO
KW  - -MÉXICO
ER  -