00954nam a22002057a 4500 27384 MX-SIABUC 20260702210037.0 MX-SIABUC 050701s2009 mx x j spa d 978-968-6452-90-7 F300.113 M45d Mendoza Ángeles, María de la Gracia Mónica Diagnóstico para proponer la implementación de una "Carta compromiso al Ciudadano" (Citizen's Charter) adaptando los criterios del "Modelo Conceptual de la Calidad del Servicio", en la Dirección de Responsabilidades Administrativas de la Contraloría del Poder Legislativo del Estado de México Toluca, México : Instituto de Administración Pública del Estado de México 164 p. 1.DERECHO POLÍTICO -MÉXICO 2.SERVICIO PÚBLICO -MÉXICO 3.PODER LEGISLATIVO -MÉXICO 4.DERECHO ADMINISTRATIVO -MÉXICO 20120918 07:35:11 1 27384 27384 0 0 000000 0 0 1 1 1 2012-09-18 0 F300.113 M45d 37082 2026-07-02 21:00:37 1 2026-07-02 1