Administración de servicios : estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos /

Administración de servicios : estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos / por Chritopher Lovelock ...(y otros). - México : Prentice Hall, Inc., 2004 - 760 p.

970-26-0388-9


1. ADMINISTRACIÓN
2. MARKETING
3. RECURSOS HUMANOS